Crisp

Crisp IM es una solución de IA todo en uno para la comunicación con el cliente. Puedes acceder a ella desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar. Responde a los clientes desde tu ordenador o sobre la marcha desde tu móvil.



Visión general
 
Más de 10 funciones únicas + más de 55 integraciones para tener la mejor experiencia de trabajo y cliente. Cada equipo tiene su propio flujo de trabajo. La herramienta se integra con el software que ya estás utilizando con tus compañeros. Puedes optar por la integración para responder preguntas de los clientes desde allí, o para usar las aplicaciones.

Todo está sincronizado. Con Crisp Desktop, puedes centralizar correos electrónicos, SMS, chat en vivo, Facebook Messenger, Twitter o WhatsApp y mucho más en una sola bandeja de entrada.

Chatea con los visitantes del sitio web, integra tus herramientas favoritas y ofrece una excelente experiencia al cliente. Más de 400.000 empresas ya están utilizando Crisp IM para mejorar su experiencia al cliente.

Crea flujos de trabajo potentes, nativos de IA

Gana más tiempo con flujos de trabajo automatizados que facilitan mucho la vida de tus equipos. Alimentadas con inteligencia artificial, las automatizaciones ayudan a agilizar las tareas internas y a responder a los usuarios automáticamente, mejorando la eficiencia y reduciendo la carga de trabajo de tu equipo en un 50%.

Novedades

Viene con una amplia gama de funciones innovadoras con una bandeja de entrada totalmente nueva, nuevo diseño, nuevas analíticas, nuevas funciones de IA y un nuevo widget de búsqueda de superposición que transformará la forma en que brindas servicio al cliente mientras les da a tus equipos más espacio mental y claridad.

¿Cómo funciona? ¿Por qué es tan bueno? ¡Veamos!

Une todos los canales
Viene con una plataforma de mensajería para clientes todo en uno que reúne a la empresa en torno a una sola herramienta. Crisp para Windows 11/10 ofrece muchas integraciones para aumentar la colaboración entre tus equipos.

Mucho más que un buzón para equipos, con Crisp, puedes centralizar SMS, chat en vivo, Facebook Messenger, WhatsApp y llamadas telefónicas o Instagram y mucho más en una sola bandeja de entrada y beneficiarte de funciones dedicadas para hacer que tus equipos sean más eficientes.

Centro de Conocimiento - para hacer más felices a los clientes
Para construir un gran servicio al cliente, las empresas deben tener las mejores herramientas disponibles para combinar la eficiencia dentro de la empresa y una experiencia perfecta para sus clientes.

Gracias al centro de conocimiento disponible directamente dentro de la aplicación, los agentes de soporte al cliente pueden acceder a artículos de conocimiento en un abrir y cerrar de ojos y responder a los clientes con gran facilidad. ¿Para el cliente? Un canal de autoservicio que permite a los clientes no esperar tus respuestas. La autonomía es clave al construir una empresa exitosa.

Ofrece soporte al cliente 24/7 en todos los canales
Usando el chatbot de Crisp, puedes construir un chatbot para tu tienda online en muy poco tiempo. No importa si es WordPress, Shopify o un CMS personalizado, Crisp para PC con Windows puede integrarse y automatizar todas tus preguntas repetitivas y liberar a tus equipos de las tareas aburridas.

Utilizando nuestro constructor de chatbot sin código, harás que tu equipo sea mucho más productivo, en todos los canales: WhatsApp, Instagram, correos electrónicos o chat en vivo pueden automatizarse a través de nuestro software de chatbot. Incluso puedes aprovechar nuestro chatbot para ofrecer bots personalizados con redes sociales como Facebook, Twitter o WhatsApp.

Ofrece una estrategia de soporte al cliente internacional sencilla
Hoy en día, las fronteras han desaparecido gracias a internet. Los clientes pueden venir de cualquier lugar. Usando Crisp, tendrás acceso a LiveTranslate, que ayudará a tu equipo a hablar como un nativo.

A veces, los clientes no dominan el inglés o tu idioma nativo, ¡lo cual es normal! Estar en el mismo nivel mejora mucho la experiencia del cliente. Traduce tus mensajes en todos los canales, directamente desde tu bandeja de entrada compartida.

Resuelve problemas de marketing 
Ejecuta campañas de marketing automatizadas y multicanal para convertir más pruebas y hacer upselling a clientes existentes gracias a nuestro software de automatización de marketing que reside dentro de Crisp.

Concéntrate en interacciones clave para entregar el mensaje correcto en el momento adecuado y disfruta de opciones de segmentación personalizadas para dirigir tus mensajes al grupo de personas adecuado. ¡Ahora es rápido, fácil y automático!

Empieza a humanizar cada conversación
Con Crisp Live Chat, puedes iniciar chats de audio y video directamente desde cualquier navegador sin ningún plugin adicional. Gracias a la tecnología Web RTC, ahora puedes empezar a humanizar la relación con tus clientes a través de chat de audio y video directamente desde Crisp.

Esta es la herramienta perfecta para empoderar tu marca y comprender de inmediato los problemas de los clientes que pueden ser difíciles de explicar al usar el chat en vivo.

MagicBrowse - Lleva la experiencia de los clientes a otro nivel
Para ayudar a los clientes, ofrece la capacidad de co-navegar con tus usuarios para asistirlos. Incluso puedes tomar el control de su pantalla sin ningún plugin adicional.

Con nuestro software de co-navegación MagicBrowse, nuestros clientes pueden asistir a sus usuarios en tiempo real, cerrar más tratos y comprender mejor los problemas de UX.

Prepárate para lo que viene
MagicType te permite ver los mensajes a medida que se escriben. Ve lo que está en la mente de tus visitantes antes de que envíen el mensaje. Escribe tu respuesta más rápido y aumenta tu tasa de conversión.

Sistema de precios fácil 
Ofrece un precio fijo para cada empresa, sin importar el número de agentes, contactos o el crecimiento de tu empresa. A partir de 0$/mes, Crisp viene con un chat en vivo gratuito que puede ir mucho más allá de un simple widget de chat.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Crisp?
Crisp es una plataforma de mensajería para clientes que ayuda a las empresas a comunicarse con sus clientes a través de múltiples canales, incluyendo chat, correo electrónico, SMS y redes sociales.

¿Qué funciones ofrece Crisp?
La aplicación ofrece una gama de funciones que incluyen chat en vivo, marketing por correo electrónico, automatización y gestión de redes sociales. También ofrece análisis e informes para ayudar a las empresas a seguir su rendimiento.

¿Es Crisp adecuado para pequeñas empresas?
Sí, Crisp es adecuado para empresas de todos los tamaños, incluidas las pequeñas empresas. Ofrece planes que son asequibles y personalizables para satisfacer las necesidades de las pequeñas empresas.

¿Puedo usar Crisp en mi dispositivo móvil?
Sí, tiene una aplicación móvil que te permite gestionar tus comunicaciones con los clientes sobre la marcha.

¿Crisp ofrece integraciones con otras herramientas?
Sí, ofrece integraciones con una amplia gama de herramientas, incluidos CRMs populares, plataformas de marketing por correo electrónico y herramientas de gestión de redes sociales.

¿Cuál es el precio de Crisp?
Ofrece una variedad de planes de precios que van desde un plan gratuito que incluye funciones básicas, hasta planes premium que ofrecen funciones avanzadas y soporte adicional.

¿Crisp ofrece soporte multilingüe?
Sí, es compatible con varios idiomas, incluyendo inglés, francés, alemán, español y más.

¿Puedo personalizar la apariencia de mi widget de chat con Crisp?
Sí, te permite personalizar el widget de chat para que coincida con tu marca y el diseño de tu sitio web.

¿Es fácil configurar Crisp en mi sitio web?
Sí, configurar Crisp en tu sitio web es sencillo y fácil, y no requiere ningún conocimiento técnico.

¿Crisp ofrece soporte al cliente?
Sí, ofrece soporte al cliente a través de una variedad de canales, incluyendo correo electrónico, chat en vivo y soporte telefónico. Los planes premium también ofrecen opciones de soporte adicionales, como gestores de cuenta dedicados.

Precios

Plan Gratuito - Para Siempre

• 2 asientos incluidos
• Widget de chat para el sitio web
• Bandeja de entrada compartida
• Formulario de contacto
• Aplicaciones móviles
• Conversaciones ilimitadas
• Integración con Shopify

Plan Pro - 25$/mes

• 4 asientos incluidos
• 5.000 contactos incluidos
• Todo lo del Plan Básico
• Historial ilimitado
• Disparadores de chat
• Integración con Messenger
• Integración de correo electrónico
• Atajos
• Integración con Slack

Plan Ilimitado 99$/mes

• 20 asientos incluidos
• 50.000 contactos incluidos
• Todo lo del Plan Básico y Pro
• Base de conocimientos
• Chatbots
• Integración con WhatsApp
• Integración con Instagram
• Integración con Zapier
• Chat de Audio y Video
• Integración con Aircall
• MagicBrowse
• LiveTranslate
• Campañas automatizadas
• Análisis
• Integración con Segment

PROS

• Plataforma de mensajería todo en uno – Centraliza chat, correo electrónico y redes sociales.
• Automatización impulsada por IA – Agiliza tareas y reduce la carga de trabajo.
• Amplias integraciones – Más de 55 integraciones para los flujos de trabajo en equipo.
• Soporte multilingüe 24/7 – Incluye LiveTranslate para un alcance global.
• Precios de tarifa plana – Planes asequibles, incluyendo una versión gratuita.

CONTRAS

• Funcionalidad de demostración limitada – Funciones restringidas en la prueba gratuita.
• Límites basados en asientos – Los planes inferiores limitan el número de miembros del equipo incluidos.
• Las funciones avanzadas cuestan más – Opciones premium como chatbots en planes superiores.
• Se requiere configuración para las integraciones – Puede llevar tiempo alinearse con las herramientas.

Conclusión

En conclusión, Crisp IM es una potente plataforma de mensajería para clientes que ofrece una gama de funciones para ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes a través de múltiples canales, incluyendo chat, correo electrónico, SMS y redes sociales. Es adecuada para empresas de todos los tamaños y ofrece planes de precios asequibles que se pueden personalizar para satisfacer las necesidades específicas de cada negocio.

Con su interfaz fácil de usar, aplicación móvil y soporte multilingüe, Crisp es una excelente solución para empresas que buscan mejorar sus comunicaciones con los clientes y optimizar su flujo de trabajo.

Sus opciones de personalización e integraciones con otras herramientas la convierten en una plataforma versátil que puede adaptarse a una amplia gama de necesidades empresariales. En general, Crisp es una plataforma de mensajería para clientes confiable y eficiente que puede ayudar a las empresas a proporcionar mejores experiencias al cliente y aumentar su compromiso y ventas.

Nota: Versión de prueba de 14 días para la versión Pro. Funcionalidad limitada en la versión de demostración.

También disponible: Descargar Crisp para Mac

Traducido por el Equipo de Localización de Filehorse