LiveChat

LiveChat es un servicio de chat automatizado para clientes que proporciona a empresas de todos los tamaños una plataforma fiable y fácil de usar para interactuar con sus clientes en tiempo real y reducir la carga de su personal.

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La plataforma está diseñada no solo para ayudar a las empresas a mejorar su servicio al cliente y aumentar la satisfacción del cliente, sino también para integrar datos de clientes con una increíble variedad de integraciones de aplicaciones de negocios.

Hoy en día, LiveChat ha logrado aumentar la productividad diaria e impulsar las ventas de empresas web de más de 150 países, impulsando más de 75 millones de chats automatizados mensuales.

Características Principales

LiveChat by Text, Inc. puede gestionar todas las formas de comunicación entre empresas y equipos de todo tipo y tamaño, y sus clientes y visitantes de la web.

Esto incluye no solo la comunicación directa con chatbots optimizados y con inteligencia artificial, sino también respuestas automatizadas que se distribuyen por correo electrónico, SMS, y también aplicaciones de chat como Apple Messages, WhatsApp y más.

Una de las características clave de LiveChat para PC con Windows es su interfaz fácil de usar, lo que facilita a las empresas la configuración y gestión de su servicio de chat.

La plataforma permite a las empresas personalizar su widget de chat, configurar mensajes automatizados e incluso integrar el servicio con otras herramientas y aplicaciones que puedan estar utilizando. LiveChat se puede integrar en más de 200 soluciones externas modernas, incluyendo plataformas CRM, redes sociales (Twitter, Facebook, Instagram), gestores de tareas, plataformas de alojamiento web, plataformas de comercio electrónico, CMS, servicios de intercambio de archivos en línea y más.

Otra ventaja de LiveChat es la capacidad de monitorear el rendimiento del chat y rastrear la satisfacción del cliente en tiempo real. La plataforma proporciona herramientas detalladas de análisis e informes que permiten a las empresas identificar tendencias, rastrear métricas de rendimiento y tomar decisiones basadas en datos para optimizar su servicio al cliente.

El potente servicio de análisis rastrea automáticamente todos los aspectos de las interacciones con los clientes, permitiendo a los gerentes de proyectos mantener una visión general en tiempo real del tráfico de su sitio web, las estadísticas de participación de los visitantes y rastrear los eventos relacionados con LiveChat.

Precios

Puede probarse de forma gratuita durante un período de prueba de 14 días. Las ofertas Premium incluyen cuatro niveles de suscripción distintos (Starter, Team, Business y Enterprise) que ofrecen una gama variable de herramientas y limitaciones de características.

Además de la aplicación nativa para PC con Windows, la herramienta de panel completo de LiveChat también se puede acceder desde Mac, iOS, Android y a través de la web desde cualquier navegador de internet moderno.

Starter - $20/mes (por persona, facturado anualmente)

• Inteligencia de Texto
• Rastrea hasta 100 visitantes
• 1 campaña recurrente
• Historial de chat de 60 días
• Personalización básica del widget
• Soporte 24/7/365
• 1 usuario

Business - $59/mes (por persona, facturado anualmente)

• Inteligencia de Texto
• Rastrea hasta 1000 visitantes
• Programador de trabajo
• Predicción de personal
• Informes bajo demanda
• Informes avanzados
• Personalización completa del widget
• Usuarios ilimitados
• Campañas ilimitadas
• Historial de chat ilimitado
• Rendimiento del agente
• SMS y Apple Messages for Business

Preguntas Frecuentes

¿Cuántos usuarios puedo añadir a mi cuenta?
Con los planes Team y Business, puedes invitar hasta 400 usuarios. El plan Starter, sin embargo, solo admite un único usuario.

¿Hay descuentos disponibles?
Sí, hay un 15% de descuento al suscribirse por 12 meses.

¿ChatBot depende de proveedores de terceros?
No, ChatBot es completamente independiente y no depende de proveedores externos como OpenAI, Google Bard o Bing AI. Utiliza su propia tecnología para ofrecer respuestas instantáneas y similares a las humanas.

PROS

• Plataforma fiable y fácil de usar para la interacción con el cliente en tiempo real
• Widget de chat personalizable y mensajes automatizados para una comunicación optimizada
• Integración con varias aplicaciones y herramientas de negocio para una mayor productividad
• Herramientas detalladas de análisis e informes para la toma de decisiones basada en datos
• Capacidad para monitorear el rendimiento del chat y rastrear la satisfacción del cliente en tiempo real
• Disponible en múltiples plataformas, incluyendo PC con Windows, Mac, iOS, Android y navegadores web

CONTRAS

• Puede requerir personalización adicional para necesidades comerciales específicas
• Niveles de precios con diferentes limitaciones de herramientas y características
• Limitado a un período de prueba gratuito de 14 días

Resumen

LiveChat es un servicio de chat de atención al cliente potente y fiable que proporciona a las empresas una gama de características y herramientas para mejorar su servicio y compromiso con el cliente.

La plataforma es fácil de usar, personalizable y proporciona herramientas detalladas de análisis e informes para ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones de servicio al cliente.

Traducido por el Equipo de Localización de Filehorse