RingCentral

En la era digital actual, la comunicación efectiva es crucial para empresas de todos los tamaños. RingCentral, un actor líder en el campo del software de comunicación y colaboración unificada (UCC), se ha consolidado como una solución versátil para organizaciones que buscan optimizar sus canales de comunicación.



RingCentral es una plataforma de comunicación y colaboración basada en la nube diseñada para proporcionar una experiencia unificada para voz, video, mensajería y reuniones.

Atiende a empresas y organizaciones que buscan mejorar la comunicación interna y externa, al tiempo que simplifica su infraestructura de TI. Con RingCentral para PC, los usuarios pueden conectarse y colaborar sin problemas, independientemente de su ubicación o del dispositivo que estén utilizando.

Características principales

Llamadas de voz: Ofrece llamadas de voz de alta calidad con funciones como reenvío de llamadas, correo de voz, grabación de llamadas y selección de llamadas.

Videoconferencias: La plataforma permite reuniones de video con calidad HD, uso compartido de pantalla y la capacidad de organizar seminarios web.

Mensajería: Los usuarios pueden enviar mensajes, compartir archivos y colaborar en tiempo real a través de la función de mensajería de equipo integrada.

Integración: Se integra a la perfección con herramientas de productividad populares como Microsoft 365, G Suite y sistemas CRM, lo que mejora la eficiencia del flujo de trabajo.

Aplicación móvil: La aplicación móvil garantiza que los usuarios puedan mantenerse conectados en movimiento, lo que facilita la participación en reuniones o la respuesta a mensajes.

Consola de administración: Los administradores tienen acceso a un panel integral para la administración de usuarios, informes y análisis.

Novedades

Comunicaciones empresariales

• RingCentral Events con tecnología de IA
• Nuevas capacidades para cerrar más acuerdos en RingSense para Ventas
• Vea más con solo un toque con Push to Show
• Enrutamiento directo de Microsoft Teams
• Seminarios web de RingCentral con tecnología de IA
• Nuevos países BYOC

Experiencia del cliente

• RingCX: solución de centro de contacto sencilla de usar y basada en IA
• Haga clic para iniciar desde MVP
• Reduzca la carga de trabajo con resúmenes automáticos
• Vea los paneles de forma integral en todo el conjunto de productos
• Optimice ESAT y CSAT con coaching personalizado
• Impulse pronósticos asincrónicos precisos

Interfaz de usuario

La interfaz de usuario de RingCentral es intuitiva y fácil de usar.

El panel proporciona fácil acceso a todas las funciones clave, y la navegación es sencilla. El diseño limpio lo hace adecuado para usuarios de todos los niveles técnicos.

Además, la aplicación móvil replica la experiencia de escritorio, lo que garantiza que los usuarios puedan cambiar entre dispositivos sin problemas.



Instalación y configuración

Configurar la aplicación es un proceso relativamente sencillo. Los usuarios pueden registrarse para obtener una cuenta, seleccionar un plan y personalizar la configuración para satisfacer sus necesidades específicas.

La plataforma ofrece una excelente documentación y soporte al cliente para ayudar con la configuración inicial. Para configuraciones más complejas, como la integración con sistemas telefónicos existentes, hay servicios profesionales disponibles.

Cómo usar

Registrarse: Cree una cuenta en el sitio web oficial y elija un plan que se adapte a los requisitos de su organización.

Configuración: Personalice sus preferencias de comunicación, incluidos los números de teléfono, las extensiones y los permisos de usuario.

Invitar usuarios: Agregue miembros del equipo y bríndeles acceso a la plataforma.

Comenzar a comunicarse: Realice llamadas de voz o video, envíe mensajes, programe reuniones y colabore sin problemas dentro de la aplicación.



Preguntas frecuentes

¿Puedo integrar RingCentral con mi sistema CRM existente?
Sí, ofrece sólidas capacidades de integración con sistemas CRM populares como Salesforce, Zendesk y HubSpot.

¿RingCentral para PC es adecuado para pequeñas empresas?
Sí, atiende a empresas de todos los tamaños, incluidas las pequeñas y medianas empresas.

¿RingCentral ofrece llamadas internacionales?
Sí, ofrece opciones de llamadas internacionales con tarifas competitivas.

¿Hay soporte al cliente disponible con RingCentral?
Ofrece soporte al cliente 24/7 por teléfono, chat y correo electrónico, garantizando que los usuarios reciban asistencia cuando la necesiten.



Alternativas

Microsoft Teams: Integrado con Microsoft 365, Teams proporciona una solución integral para la comunicación y la colaboración.

Google Workspace: El conjunto de herramientas de productividad de Google incluye Gmail, Google Meet y Google Chat para comunicación y colaboración.

Zoom: Conocido principalmente por las videoconferencias, Zoom ofrece funciones sólidas de comunicación y colaboración.

Slack: Ideal para la mensajería y colaboración en equipo, Slack destaca en la comunicación en tiempo real.

Precios

Ofrece planes de precios flexibles adaptados a las diferentes necesidades comerciales. El precio generalmente depende de la cantidad de usuarios y las funciones específicas requeridas.

Se recomienda visitar el sitio web oficial o ponerse en contacto con su equipo de ventas para obtener detalles precisos sobre los precios.

Plan Core - $20.00 /usuario/mes

Un sistema telefónico central confiable para poner en marcha su negocio

Plan Avanzado - $25.00 /usuario/mes

Un sistema telefónico mejorado para mejorar el servicio al cliente, la automatización y la información

Plan Ultra - $35.00 /usuario/mes

El conjunto completo de comunicaciones con telefonía potente, video, chat, SMS y fax en una sola aplicación, repleto de almacenamiento e análisis

¿RingCentral es de uso gratuito y cuál es la duración de la prueba gratuita de RingCentral?

¡Absolutamente! Ofrece una prueba gratuita, pero está disponible exclusivamente para nuevos suscriptores. El período de prueba dura 14 días, durante los cuales puede disfrutar de soporte para hasta 20 líneas telefónicas.

Tiene la flexibilidad de utilizar una combinación de teléfonos de escritorio RingCentral (hasta 2 dispositivos durante la prueba gratuita) y la aplicación, que es compatible con sistemas operativos como Windows, MacOS, Android e iOS.

Durante esta prueba, tendrá acceso a la gama completa de funciones de RingCentral MVP, que incluyen servicios de voz, función de operador automático, reuniones en línea, mensajería de equipo, capacidades de fax y conferencias. Es importante tener en cuenta que la funcionalidad de SMS no está incluida en la oferta de prueba.

Si decide cancelar su prueba, cualquier hardware proporcionado durante este período debe devolverse dentro de los 21 días para evitar incurrir en cargos por hardware.

Requisitos del sistema

RingCentral es una plataforma basada en la nube, lo que la hace accesible en varios dispositivos y sistemas operativos.

Sin embargo, los usuarios deben asegurarse de tener una conexión a Internet estable para un rendimiento óptimo.

Los requisitos del sistema pueden variar según el dispositivo y las funciones específicas que se estén utilizando.

Ventajas

• Funciones completas de comunicación y colaboración.
• Excelentes capacidades de videoconferencia.
• Interfaz fácil de usar adecuada para todos los niveles de habilidad.
• Amplias integraciones con aplicaciones comerciales populares.
• Escalable para empresas de todos los tamaños.

Desventajas

• El precio puede ser más alto en comparación con algunos competidores.
• Curva de aprendizaje para la personalización avanzada.

Conclusión

RingCentral es una plataforma de comunicación y colaboración potente y versátil que puede beneficiar a empresas de todos los tamaños. Su amplia gama de funciones, facilidad de uso y capacidades de integración la convierten en un activo valioso para mejorar la productividad y optimizar la comunicación dentro de una organización.

Si bien puede no ser la opción más económica, el valor que proporciona en términos de funciones y confiabilidad la convierte en una fuerte competidora en el mercado de software de comunicación y colaboración unificada. Antes de tomar una decisión, las empresas deben evaluar cuidadosamente sus necesidades y presupuesto específicos para determinar si RingCentral es la opción adecuada para ellas.

Nota: Versión de prueba de 14 días.

También disponible: Descargar RingCentral para Mac

Traducido por el Equipo de Localización de Filehorse