Zoho Assist

Zoho Assist es un software web de soporte remoto y acceso remoto que puede ayudar a usuarios de PC de todos los niveles de conocimiento a dar soporte a clientes y gestionar ordenadores remotos con herramientas fáciles de usar.



Construida desde cero para proporcionar a técnicos y empresas un nivel avanzado de servicio para diagnóstico y resolución de problemas remotos, esta aplicación premium ofrece funciones como acceso desatendido, navegación multi-monitor, transferencia de archivos y mucho más.

Su amplia gama de funciones avanzadas incluye reiniciar y reconectar, encendido remoto (wake-on-LAN), informes avanzados, captura de pantalla, redirección post-sesión, anotación, impresión remota, marca personalizada e incluso soporte para complementos como almacenamiento en la nube adicional, soporte técnico premium y créditos VoIP.

Y lo mejor de todo, el conjunto completo de funciones de esta aplicación galardonada está disponible a través de la interfaz web, permitiendo a las empresas implementar fácilmente esta aplicación de asistencia de escritorio remoto altamente capaz que se enorgullece de su escalabilidad, personalización y operaciones fiables. Hoy en día, este popular servicio es utilizado diariamente por muchas marcas populares, incluyendo Scania, FedEx, Ather, Usha, Hexaware, y otras.



Características Clave

• Acceso desatendido a PCs remotos.
• Navegación multi-monitor.
• Transferencias de archivos seguras y rápidas y uso compartido del portapapeles
• Realiza una amplia gama de funciones avanzadas en PCs remotos.
• Soporte para Mac.
• Integración con Zoho Desk y Zoho SalesIQ.
• Soporte para dispositivos iOS y Android a través de aplicaciones nativas.
• Marca personalizada.

Cómo Usar

Después de registrarse en Zoho Assist para PC con Windows, los usuarios tienen la capacidad de iniciar inmediatamente una sesión de soporte remoto compartiendo un enlace único con la persona a la que están asistiendo. Este enlace establecerá una instancia segura de uso compartido de escritorio en tiempo real que se puede utilizar para diagnosticar y solucionar una amplia gama de problemas y proporcionar acceso a datos empresariales que son cruciales para las tareas diarias.

Los usuarios también pueden configurar el acceso desatendido para ordenadores a los que necesitan acceder regularmente. Utilice la función de transferencia de archivos para compartir archivos durante una sesión.

Interfaz de Usuario

Zoho Assist tiene una interfaz sencilla y fácil de usar que los técnicos pueden dominar en tiempo récord. Las funciones principales son fácilmente accesibles en el panel principal, que presenta una interfaz limpia y ordenada, separada en cuatro pestañas de navegación principales: Soporte Remoto, Acceso Desatendido, Informes y Configuración.

La sesión remota puede iniciarse a través de un listado de conexiones previamente activas o introduciendo una dirección de correo electrónico del cliente que les enviará un enlace URL especial para iniciar la conexión.
 
La aplicación no requiere descargas previas para sesiones remotas bajo demanda y la instalación es necesaria para que los técnicos inicien sesiones remotas.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Zoho Assist para PC?
Es un potente software de soporte remoto y acceso remoto que permite a equipos y empresas de todos los tamaños acceder sin esfuerzo a las superficies de escritorio y al hardware local de clientes remotos, con una gran selección de funciones especiales para la resolución avanzada de problemas.

¿Es seguro?
Sí, las sesiones en vivo de esta aplicación están protegidas por cifrado de nivel empresarial (TLS 1.2 y AES de 256 bits) y autenticación de dos factores para garantizar la máxima seguridad.

¿Cuáles son algunas de las razones más comunes para acceder a PCs remotos?
Reuniones en línea, sesiones de asistencia remota con realidad aumentada, acceso remoto bajo demanda, acceso remoto desatendido y más.

¿Qué dispositivos y tipos de SO son compatibles con este servicio de escritorio remoto?
OS Windows, MacOS, Linux, Chrome OS, iOS, Android y Raspberry Pi.

¿Se pueden establecer sesiones de escritorio remoto en dispositivos móviles solo a través de enlaces URL?
No, los dispositivos iOS y Android requieren una aplicación de cliente para que se establezca una conexión remota.

Alternativas

TeamViewer Remote - Un conocido software de acceso y soporte remoto con millones de clientes.

AnyDesk - Una solución de escritorio remoto premium rápida y segura con una amplia gama de funciones avanzadas.

RemotePC - ¡Conéctate a otro ordenador Windows de forma remota!

Splashtop - ¡Las soluciones para trabajo remoto, soporte remoto, aprendizaje remoto y más!

Precios

Si bien esta aplicación ofrece a los usuarios acceso ilimitado al nivel de servicio GRATUITO (1 técnico de soporte para 5 ordenadores desatendidos, con acceso limitado a herramientas), la mayoría de sus funciones avanzadas requieren uno de los niveles de suscripción premium de dos segmentos de precios distintos: Soporte remoto (Estándar, Profesional y Empresarial) y Acceso Desatendido (Estándar y Profesional).

Todos los niveles premium se pueden probar GRATIS durante la licencia de PRUEBA de 15 días.

Requisitos del Sistema

Este servicio basado en la web puede ser accedido en cualquier dispositivo informático moderno con conexión a internet, incluyendo smartphones y tablets.

PROS

• Fácil de usar.
• Seguro y fiable.
• Buena gama de funciones.
• Altamente personalizable y escalable.

CONTRAS

• La versión gratuita tiene funciones limitadas.

Conclusión

Zoho Assist es un software de soporte remoto fiable y fácil de usar que ofrece a sus usuarios una buena gama de funciones y es una excelente opción para empresas y equipos de soporte de TI.

Su enfoque en la nube permite a los clientes aceptar sesiones de escritorio remoto entrantes simplemente haciendo clic en un enlace URL, eliminando la necesidad de descargar e instalar software local potencialmente comprometido.

Traducido por el Equipo de Localización de Filehorse