ChatBot

ChatBot es una solución automatizada de atención al cliente diseñada para responder a numerosas consultas de clientes en una amplia gama de servicios, como marketing, ventas y atención al cliente.

ChatBot ayuda instantáneamente a tus clientes usando respuestas generadas por IA. Obtén soporte 24/7 y tasas de satisfacción ultra-altas.



El servicio es altamente personalizable, lo que permite a las empresas y a los equipos de comunicación adaptarlo a sus necesidades específicas y optimizarlo para obtener las mejores puntuaciones de interacción con el cliente.

• Servicio al cliente impulsado por IA
• Configuración instantánea de chatbot con IA
• Comunicación multicanal
• Respuestas generadas por IA
• Entrenamiento avanzado de IA

Soporta plantillas, saludos personalizados e incluso la capacidad de programar reuniones o proporcionar enlaces de compra a los clientes.

Y lo mejor de todo, todas sus características se pueden gestionar con un creador de chatbot sin código que soporta la expansión simplificada de la funcionalidad de la aplicación con la acción de arrastrar y soltar bloques de conversación.



Características Principales

Las características principales de ChatBot de Text, Inc. permiten a las grandes empresas y sitios web reducir en gran medida la presión sobre su personal de relaciones con el cliente al dirigir las solicitudes de sus clientes al servicio de chat automatizado altamente capaz, que puede separar sus consultas en plantillas accionables, proporcionando respuestas instantáneas a las preguntas más comunes de los clientes y filtrando qué clientes necesitan hablar con un representante de ventas o marketing real.

Además de la integración completa con cualquier sitio web moderno (incluidas tiendas en línea y todos los destinos en línea basados en WordPress), ChatBot también se puede implementar en las plataformas Slack, Messenger y LiveChat, lo que permite a las grandes organizaciones optimizar drásticamente la forma en que entregan información a sus clientes, empleados y más.



Los gerentes de ChatBot también pueden aprovechar al máximo las características de informes incorporadas que ofrecen una increíble variedad de datos accionables basados en datos históricos y en tiempo real.

El servicio también recopila una amplia variedad de datos sobre cada usuario que interactuó con la plataforma ChatBot, lo que permite la creación de experiencias personalizadas. Los usuarios de ChatBot también pueden separarse en listas de contactos personalizadas que se pueden exportar a una amplia gama de plataformas CRM y de email marketing compatibles.

Una de las ventajas más importantes del servicio ChatBot para Windows PC es que es muy rentable, lo que lo convierte en una opción ideal para empresas de todos los tamaños.

Ofrece importantes ahorros de costos en comparación con las soluciones tradicionales de servicio al cliente, que pueden ser costosas y consumir mucho tiempo. Sin embargo, las empresas deben tener en cuenta que, si bien ChatBot ofrece una gran automatización, a veces puede tener dificultades con problemas complejos o no ofrecer una experiencia personalizada instantánea para los nuevos contactos que encuentra.

Como todos los sistemas informáticos automatizados, solo puede funcionar tan bien como sus entradas de datos base y su programación, lo que puede ser un desafío para algunas empresas.



Precios

Este servicio se puede implementar en la web del cliente o en la plataforma de chat con uno de los cuatro niveles de suscripción disponibles, incluyendo el básico “Starter” (un chatbot automatizado que puede manejar 1K chats válidos por mes, historial de entrenamiento limitado e informes básicos), y los mucho más capaces “Team”, “Business” y “Enterprise”.

Plan Equipo - $142/mes (Más Popular)

• 5 chatbots activos
• 60.000 chats/año
• Número ilimitado de historias
• Historial de entrenamiento ilimitado
• Todas las integraciones
• Informes avanzados
• Seguridad de datos
• Colaboración en equipo
• Acciones de botón
• Historial de versiones

Preguntas Frecuentes

¿Cuántos chatbots puedo crear?
Puedes crear un número ilimitado de chatbots, pero el número de activos depende de tu plan de suscripción.

¿Puedo usar ChatBot en varios sitios web?
Sí, puedes implementar tus chatbots en varios sitios web.

¿Puedo tomar el control de los chats de mi chatbot?
Sí, te permite transferir sin problemas una conversación a un agente humano en LiveChat o generar un ticket en HelpDesk.

¿Cuántos chatbots puedo mantener activos a la vez?
El número de chatbots activos está determinado por tu plan de precios. Un chatbot activo es uno que está conectado a una integración de canal.

¿Qué idiomas soporta ChatBot?
Soporta la creación de bots en cualquier idioma, pero el panel de control solo está disponible en inglés.



PROS

• Personalizable
• Automatización
• Integración
• Informes y Recopilación de Datos
• Rentable

CONTRAS

• Limitaciones en el Manejo de Problemas Complejos
• Dependencia de Entradas de Datos y Programación

En General

En general, ChatBot es una solución impresionante y altamente personalizable para empresas que buscan optimizar sus operaciones de servicio al cliente. Sus características y beneficios la convierten en una inversión que vale la pena, particularmente para empresas que desean mejorar su eficiencia y la satisfacción del cliente.

Nota: Prueba las características del plan Team durante 14 días. No se requiere tarjeta de crédito. No se necesita codificación.

Traducido por el Equipo de Localización de Filehorse