Tidio

Tidio es una solución de experiencia del cliente basada en la nube que puede potenciar a empresas y organizaciones de todos los tamaños para optimizar su presencia en línea, interactuar mejor con sus clientes y atraer a visitantes pasivos del sitio web para que se involucren con los servicios y productos ofrecidos. ¡Empieza tu prueba GRATUITA!

Chat en vivo
Contacta con los visitantes y conviértelos en clientes satisfechos

Chatbots
Automatiza las ventas con el constructor de chatbots más potente del mercado

Automatiza hasta el 70% de las consultas de los clientes sin intervención humana. Mejora la conversión de leads, ofrece un soporte excepcional y aumenta tus ingresos con nuestra revolucionaria solución de atención al cliente impulsada por IA.

Ofrece a los usuarios acceso a una amplia variedad de chat en vivo, chatbots, funciones de comunicación multicanal y plataformas de ventas y soporte listas para usar que pueden proporcionar respuestas inmediatas a los clientes y atraer nuevas ventas con la ayuda de avatares de chatbox de IA realistas.



Construido desde cero para proporcionar a sitios web de todos los tamaños un servicio de atención al cliente automático y completo, Tidio para PC con Windows es hoy considerado uno de los plugins de experiencia del cliente más optimizados, capaces y dinámicos para el mundo en línea moderno.

Aunque Tidio se centra en gran medida en presentar a los visitantes del sitio web avatares de chatbox generados por IA, también proporciona una arquitectura integral para conectar a clientes directamente con gerentes que pueden responder todas sus preguntas. Esto se realiza a través de una distribución multicanal que puede conectar todos los canales de Tidio disponibles en una única red de comunicación que incluso incluye publicaciones realizadas en Instagram, Messenger y otras plataformas.

Los gerentes de ventas y relaciones con el cliente pueden interactuar con los clientes no solo a través de la web, sino también en computadoras de escritorio y dispositivos móviles. La plataforma Tidio intentará encontrar una solución a cada solicitud automáticamente, y si se necesita un toque personal, enviará notificaciones para que los clientes puedan recibir atención directa de los empleados dentro de la crucial ventana de 5 minutos.

Novedades

• Lyro AI se ha expandido a la gestión de tickets por correo electrónico, llevando la automatización de IA al servicio de asistencia para un soporte omnicanal más rápido.
• Ahora puedes enviar y responder correos electrónicos directamente desde el panel de Tidio, lo que permite realizar seguimientos incluso después de que un visitante abandone el chat.
• Despliegue continuo de un panel de Tidio renovado con navegación actualizada, una Bandeja de entrada más intuitiva y acciones masivas más sencillas.
• Adiciones a las métricas de flujo (Utilidad + Traspaso) para que puedas medir los comentarios de los visitantes y la frecuencia con la que los flujos se interrumpen/traspasan.
• Actualización de la integración de flujos/chatbots de Shopify: cambios debido a las actualizaciones de la política de Shopify, con un proceso de reintegración para que los nodos específicos de Shopify sigan funcionando correctamente.
• Foco continuo en Lyro como agente conversacional de IA para experiencias de soporte más humanas y personalizadas.

Herramientas y Características

• Chat en vivo
• Flujos
• Chatbot de IA Lyro
• Gestión de Pedidos
• Gestión de Tickets
• Departamentos
• Analíticas
• Canales de comunicación
• Personalización
• Soporte
• Aplicaciones
• Integraciones

Los nuevos usuarios pueden poner en marcha Tidio fácilmente en una amplia variedad de escenarios de uso – gestión de pedidos, gestión de tickets, chatbox, chat en vivo, gestión de encuestas, provisión de analíticas a los visitantes del sitio web, y mucho más.

La integración sencilla es una de las características principales de Tidio, permitiendo que cualquier sitio web moderno se integre fácilmente en su página principal, tienda en línea y otros destinos web interactivos.



El soporte de integración externa nativa cubre una increíble variedad de plataformas, incluyendo WordPress, Squarespace, OpenCart, Joomla, Drupal y muchas otras. En el lado de la gestión del panel, la capacidad de Tidio puede expandirse con la integración a servicios como Google Analytics, Zendesk, Hubspot, Agile CRM, Instagram, Messenger y otros.

Precios

Plan Gratuito
Para nuevas empresas que buscan empezar a ofrecer un excelente servicio al cliente. Gratis para siempre. No se requiere tarjeta de crédito.

• Chat en vivo
• Gestión de tickets
• Integraciones de redes sociales

Plan Growth - $59/mes
Ideal para equipos de todos los tamaños que priorizan el servicio al cliente como su ventaja competitiva.

• Analíticas básicas
• Lista de visitantes en vivo
• Horario de funcionamiento
• Soporte de chat en vivo
• Hasta 2000 Conversaciones Gestionadas
• Analíticas avanzadas
• Funciones potentes de Tidio
• Sin la marca Tidio (complemento)
• Permisos

Tidio es una plataforma SaaS premium que hoy en día se implementa en algunos de los destinos en línea más visitados, brindando soporte en tiempo real a millones de usuarios. Sin embargo, además de tres niveles de suscripción premium (Communicator, Chatbots y Tidio+), también ofrece a los usuarios acceso a un nivel de inicio totalmente GRATUITO que desbloquea el soporte para chat en vivo, chatbox, integraciones de terceros y varias funciones más.

VENTAJAS

• Solución de experiencia del cliente basada en la nube
• Ofrece chat en vivo y chatbots
• Funciones de comunicación multicanal
• Acceso a plataformas de ventas y soporte listas para usar
• Arquitectura integral para conectar clientes
• Integración sencilla
• Nivel de inicio gratuito

CONTRAS

• Fuerte enfoque en la presentación de avatares de chatbox generados por IA a los visitantes del sitio web
• Los niveles de suscripción premium pueden ser caros para algunos usuarios

Traducido por el Equipo de Localización de Filehorse